| Envios
En Kminos el CLIENTE encontrará las modalidades de entrega que se define a continuación:
- Entrega
en almacén proveedor
- Entrega a
domicilio
Entrega Regular (3
- 5 días)
Entrega Rápida (1
- 2 días)
Los
plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de
confirmación y aprobación del PEDIDO.
La
información suministrada por el CLIENTE en su pedido deberá contener los datos
personales del destinatario que recibe, teléfono, así como la dirección de entrega;
en caso contrario, el pedido puede ser retenido hasta que EL CLIENTE rectifique
la información correcta.
Kminos se
reserva el derecho de cancelar sin derecho a devolución los PEDIDOS con
información insuficiente.
EL
CLIENTE o DESTINATARIO del PEDIDO según corresponda, deberá comprobar en el
momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.
El
DESTINATARIO del pedido recibirá el envío en el plazo establecido según lugar
definido posterior a la confirmación y aprobación de COMPRA, firmando como
constancia de recibo el correspondiente DOCUMENTO DE ENTREGA. El DESTINATARIO
del PEDIDO deberá revisar íntegramente el mismo antes de firmar la Factura.
Procedimiento
de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado (Cualquier modalidad
de entrega).
EL
CLIENTE o en su caso el DESTINATARIO del PEDIDO deberá comunicar la ausencia o
degradación del producto al “SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE” de Kminos. El
“SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE” podrá solicitar cualquier dato relativo a la
identidad del CLIENTE o DESTINATARIO del PEDIDO y proceder a cuantas
verificaciones fueran necesarias para el caso.
Kminos
recomienda al CLIENTE que compruebe que ha recibido la totalidad de su PEDIDO
en el momento de la ENTREGA del mismo. En caso de inconformidad, deberá
rechazar la ENTREGA e indicarlo en el acto al distribuidor.
La entrega de la orden al receptor una vez
realizada la compra, se efectuará en los plazos siguientes:
La Habana: de 3-5 días hábiles.
Al realizar la orden, el cliente podrá
especificar una persona, dirección de entrega y contacto telefónico. Nuestro
equipo se comunicará con esta persona para notificar el pedido y confirmar la
dirección.
Las órdenes muy voluminosas o
que incluyen artículos de ferretería que no se pueden distribuir en autos
ligeros, serán entregadas entre 5-7 días hábiles dado que requerimos
transportes especializados para ello.
Las
órdenes pueden ser recibidas en varios momentos diferentes teniendo en cuenta a
si estas incluyen productos que requieren una transportación especial.
El costo de envío de los productos varía en
dependencia de la zona donde se entregarán y del volumen y peso de la orden.
Solo se esta haciendo entrega en La Habana: en algunos municipios.
* Cerro
* Plaza
* Centro Habana
* Habana Vieja
* Diez de Octubre
* Playa
Las entregas son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados por el comprador (cliente) en la orden. El comprador podrá especificar un nombre alternativo de entrega para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento en que esta se realiza. (si no está habilitada está función de nombre alternativo podríamos poner: Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la orden puede ser entregada a otra persona siempre y cuando muestren una copia del ID del destinatario.